CASA SAN MIGUEL – CARTAGENA DE INDIAS- 2020-2021
PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD PARA HUÉSPEDES
Las siguientes indicaciones están soportadas por la Resolución No. 666 de 2020 y la Resolución 1285 de 2020, por medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19.
Cada indicación que damos es pensando en la seguridad de todos. Durante la pre- reserva, recibirá la información de las medidas que se deben implementar en Casa San Miguel:
Al confirmar su reserva aceptará y estará dispuesto a cumplir a cabalidad con todos los siguientes protocolos:
• El huésped se responsabilizará de reportar su estado de salud, si tiene síntomas asociados a COVID-19 antes de la fecha de su llegada a la Casa San Miguel y procederá a la reprogramación de su reserva.
• Para facilitar y agilizar el proceso en la recepción el huésped se comprometerá a realizar su check-in vía whatsapp o confirmando al correo electrónico: casasanmiguelctg@gmail.com, antes de llegar a la Casa San Miguel.
• Deberá descargar la aplicación CoronaApp y tener el estado de movilidad en verde.
• Al ingresar a la casa se tendrá un punto de desinfección manos, zapatos, y de maletas.
• Se realizará un monitoreo del estado de la salud informando si presenta o ha presentado algún síntoma asociado al COVID-19 (fiebre, tos, dolor de cabeza o dolor de garganta), toma de temperatura al ingreso y durante su estadía con termómetro infrarrojo.
• No se permitirá el ingreso a personas que presenten síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor o igual a 38°C. ( no se admiten reclamos en este sentido, por eso se avisa con anticipación, vía telefónica, por correo y por Whatsapp)
• El huésped será consiente de la importancia del distanciamiento y no generará aglomeraciones al momento del ingreso a la casa.
• Hará uso de los espacios de la casa en caso de ser necesario para evitar aglomeraciones antes del check in o check out, con la demarcación respectiva de distanciamiento.
• Deberá seguir todas las pautas de bioseguridad dentro de las instalaciones y fuera de ellas.
• Toda la información sobre servicios de la Casa San Miguel será suministrada por medios virtuales.
• Se generarán turnos para el desayuno del huésped o podrá solicitar servicio a la habitación vía WhatsApp o telefónico. ( en el caso que quieran el servicio de desayuno en casa)
• El huésped no podrá estar dentro de la habitación en el momento de realizar la limpieza, desinfección y sanitización, proceso durante el cual es necesario que la camarera este sola para cuidar de la salud de todos.
• Las zonas de uso compartido tendrán un manejo de restricciones, las cuales se podrán usar siempre y cuando las personas sigan el debido protocolo para su uso. (así todos pertenezcan a una misma familia o a un grupo de amigos)
• El tapabocas es de uso obligatorio en las áreas comunes de la Casa San Miguel. Una condición para los huéspedes y para las personas del servicio.
• En caso que presente durante la estadía síntomas asociados al COVID-19, el huésped deberá usar mascarilla quirúrgica, aislarse preventivamente en una habitación y seguir indicaciones médicas: – La EPS o entidad de salud determinará si debe aislarse y esperar atención médica o dirigirse a la entidad de salud. – Hacer un listado de personas con las que tuvo contacto estrecho incluido el personal de la Casa San Miguel para realizar el cerco epidemiológico. – El huésped deberá informar a Casa San Miguel sobre el diagnóstico y así tomar medidas de desinfección y manejo con los empleados o personas con la que tuvo contacto.
• Se tendrán dispuestos habladores en las áreas de la casa, donde indicarán los pasos de cada proceso para su tranquilidad y confianza.
• Las habitaciones deben cumplir con la capacidad establecida que son dos personas y no admitirá acomodación múltiple, a menos que sea del mismo núcleo familiar o exista la confianza de grupo, aun así se debe firmar un documento de consentimiento informado.
• La asignación de habitaciones se realizará garantizando todas las medidas de higiene y desinfección.
• Para no romper con la cadena de limpieza, el desayuno u otro encargo no será ingresado a la habitación por la camarera, este se dejará en la puerta principal sobre una mesa para luego ser ingresado a la habitación por el huésped o se servirá al comedor de forma organizada.
• Se tendrán en la habitación toallas para uso personal y si se sacan para otro sitio deben ser ingresadas nuevamente por el huésped a su habitación.
• Tendremos canecas disponibles para realizar un buen manejo de residuos como tapabocas, guantes, pañuelos y demás material, diferentes a las que ya se usan para el resto de residuos.
• En áreas visibles y asequibles a los huéspedes se tendrán formatos plastificados, fáciles de desinfectar, con información turística y de los servicios.
• Aunque estén en familia o en grupo de amigos las mesas y salas del primer piso, segundo o tercero mantendrán una distancia mínima de 2 metros, cumpliendo con el aforo de cada área.
• En la terraza, salas, corredores y en cocina el huésped debe portar el tapabocas de manera obligatoria.
• Se dispone dos puntos de desinfección no manual ubicados en diferentes áreas de la Casa San Miguel.
• Se recomienda usar los baños de cada habitación como punto de lavado de manos, aunque a la entrada de Casa San Miguel habrá gel y alcohol desinfectante. Reiteramos que cada vez que cualquiera de los huéspedes salga e ingrese a la casa tendrá que seguir el protocolo.
• Para cualquier información respecto a reportes urgentes o si necesita saber más datos sobre prevención del Covid 19, puede ingresar a CaoronaApp- Colombia.
Agradecemos cumplir con todas las normas de bioseguridad, por el bien de su familia, amigos y quienes ingresen a Casa San Miguel a prestar algún servicio.
Cuidémonos todos!!! Bienvenidos!!!
